Garantia difera de la un produs la altul in functie de conditiile specificate de Importator/Producator. Informatiile cu privire la garantie le veti gasi in pagina de prezentare a fiecarui produs. Astfel garantia este cuprinsa intre 24 luni pentru unele produse, pana la 30 zile pentru alte produse, sau chiar nu exista.
Garantia se acorda diferit si in functie de perioada in care s-a depistat defectiunea astfel: daca la primirea produsului, acesta se defecteaza, sau nu a functionat de loc, a fost primit incomplet, sau prezinta defecte de aspect, va rugam sa ne anuntati in termen de 48 ore pentru a va inlocui produsul cu un altul nou; daca insa acesta se defecteaza ulterior acestui termen sau a fost primit incomplet, nefunctional si nu s-a anuntat in termenul stabilit de 48 ore, va rugam sa va adresati direct catre Importator/Producator in spatiile de servicii puse la dispozitie de acesta, transportul produsului inapoi la Producator/Importator fiind ordonat de catre client direct, iar costurile de expediere diferint in functie de Importator/Producator.

ATENTIE NU DETERIORATI AMBALAJUL PRINCIPAL LA DESCHIDEREA PRODUSULUI.

Pentru a putea returna produsul anuntat in termen de 48 ore acesta trebuie sa fie ambalat corespunzator in ambalajul propriu impreuna cu toate accesorile, certificatul de garantie si factura. Nu fac obiectul garantiilor produsele returnate fara ambalaj. Pentru a returna produsul pentru reparatii clientul se va adresa unitatii inscrise pe certificatul de garantie si va respecta conditiile cerute de acesta, conditii puse in vedere clientului la cumparare pe certificatul de garantie.
Nu fac obiectul garantiei produsele defectate din cauza utilizarii necorespunzatoare sau a folosirii acestora in alte scopuri decat cele pentru care au fost proiectate, sau din cauza interventiilor asupra lor de catre persoane neautorizate.
Orice problema sesizata in 48 ore se va solutiona in termen de 15 zile lucratoare in conditiile in care este posibila inlocuirea produsului.
ABI Solutions SRL nu-si asuma nici o responsabilitate in cazul incapacitatii importatorului sau producatorului de a gestiona garantiile, deasemeni nu acordam despagubiri morale sau de alta natura pentru produsele care nu se mai gasesc si nu pot fi livrate.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. In acest caz, consumatorul va suporta toate costurile de retur si transport ale produsului.

Pentru alte probleme sau intrebari va rugam sa ne contactati pe mail office@abi.ro sau la telefon: 021.408.61.61.

Va multumim.